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民眾3G行動上網偏好及消費調查

國立中山大學社會科學院民意與市場調查研究中心
新聞稿

民眾3G行動上網偏好及消費調查    

        針對民眾使用手機 3G行動通訊上網為 ，國立中山大學社科院民意與市場調查中心（以下簡稱中山民調心）於今年(二○一三年）三月一日起進行一項非隨機的網路調查發現，近六成六受訪者表示是3G行動上網通訊用戶，而有約四成三受訪者採用無限行動上網方案（俗稱 3G上網「吃到飽」）。當中 ， 有超過八成受訪者表示每天至少會使用一次 3G上網。至於民眾所採用的電信業者，最多人選擇是「中華電信」（40.7%），其次依序是「台灣大哥」（29.1%），第三是 ，第三是 「遠傳電信」（23.6%）。本調查也發現民眾使用 3G行動上網，通常是用於「使用社群網站」、「查詢資訊」及「撥打網路電話」。問卷中也假設性地詢問如果 3G上網「吃到飽」是「網路塞車」的主因 ，是否贊成取消「吃到飽」方案。 有近六成六受訪民眾表示贊成取消，近二成三則表示願付更高費率以繼續享有該項服務。若進一步問及假如「流量計費」並以 1100元為收費上限，來取代「吃到飽」方案， 則有超過六成民眾表示將大幅減少3G上網。本次調查也發現「使用 Wifi無線上網」是民眾沒有使用3G上網「吃到飽」方案第一原因；而「免除基本月租費」最能吸引他們使用 3G上網「吃到飽」 的促銷方案（58.3%）。

        中山民調中心於今年三月初完成一項針對民眾使用手機3G行動通訊上網偏好的網路調查。本次調查自三月一日起收集了634份完整問卷，其中女性佔57%。受訪者有67.9%來自於大都會（五都），具大專以上學歷的受訪者佔69.6%。本次調查主題是3G行動上網。有65.8 %表示自己是3G上網用戶，而有34.2%表示不是。其次，有43.2%受訪者表示有採用手機上網「吃到飽」方案用戶，而有56.8%表示沒有。至於民眾多久才會使用3G上網，有高達88.7%表示每天至少一次，大幅超過非每天使用者選項的總和（11.3%）。就3G上網所採用電信業者，最多人選擇是「中華電信」（40.7%），其次依序是「台灣大哥大」（29.1%）、「遠傳電信」（23.6%）、「亞太電信」（2.2%）、「威寶電信」（3.6%），最後是「其他」（0.7%）。同時，受訪者最常會在「使用社群網站」時候使用3G上網，列第一位，其次排序是「查詢資訊」、「撥打網路電話」。

        本次調查亦假設提問：3G上網「吃到飽」造成網絡不穩，詢問民眾是否贊成取消「吃到飽」方案，還是願意付出更多費用。結果，有65.9%受訪民眾選擇取消，22.9%受訪者則表示願意付更高費率維持原有上網服務。這一結果顯示在這假設下，超過六成五受訪民眾比較傾向取消「吃到飽」方案。本調查進一步詢問，若以「流量計費」並設定收費上限1100元取代「吃到飽」方案，民眾是否會改變上網習慣。結果顯示，最多人選擇「盡量大幅減少3G上網」（61.1%），其次是「跟往常一樣使用3G上網」（28.4%），最少人選擇「不會再用3G上網」（10.6%）。這結果表示，改以「流量計費」並設1100元為收費上限，民眾傾向大幅減少使用3G上網。

       此外，本次調查也問及民眾沒有使用3G行動上網「吃到飽」方案原因。結果排序第一名是「使用Wifi無線上網」，其次依序是「3G上網『吃到飽』行動費率高昂」、「沒有使用3G上網「吃到飽」的習慣」、「上網品質不好」、「使用「『流量計費』3G上網、「手機沒有上網功能」、「網路電磁波對身體不好」、「其他」、「使用2G上網」。就此再詢問什麼促銷方案能吸引民眾選擇3G上網「吃到飽」，大多數選擇是「免除基本月租費」（58.3%），其次是「以低價錢購買手機」（27.1%）及現金禮卷（8.3%），其他選項均不足5%。若從性別因素來看，男生與女生對促銷方案偏好一致但強度不同，例如在免除基本月租費，女生﹙65.70%）比男生﹙47.7%）高出18%，而以希望可以低價購買手機，男生﹙32.2%）比女生﹙23.5%）高出8.7%，至於現金禮卷，男生（10.7%）比女生（6.6%）高出4.1%。

       本次調查在二○一三年三月一日至十六日下午五時正進行，發出網路問卷共796份，成功回收634份。中山民調中心強調，由於本次網路調查是由自願者加入填寫，因此樣本代表性有限，調查結果僅供各界參考，讀者在解讀時必須謹慎。

國立中山大學社會科學院民意與市場調查研究中心二零十三年三月二十五日

媒體查詢：國立中山大學社會科學院民意與市場調查中心主任劉正山副教授

客製化調查委託或查證：電話：07-5252000 轉5630、傳真：07-5255630、電子郵件：survey.nsysu@gmail.com）